操作场景

本文将引导您在腾讯云已有域名，并已购买腾讯企业邮，如何添加解析记录。

前提条件

在腾讯云已有域名，已购买专业版腾讯企业邮或已开通基础版腾讯企业邮。

操作步骤

快速添加解析

1. 请登录DNSPod 管理控制台，选择域名，进入该域名的【记录管理】页面。
2. 单击【快速添加解析】，在弹出的 “快速添加解析” 窗口中，单击选择邮箱解析。如下图所示：
   
3. 在 “邮箱解析” 选项中选择【腾讯企业邮】，单击确定即可为您设置对应邮箱解析记录。
   

手动添加 MX 解析记录

1. 请登录DNSPod 管理控制台，选择域名，进入该域名的【记录管理】页面。
2. 单击【添加记录】，在弹出的 “添加解析记录” 窗口中，填写以下记录信息：

• 记录类型：选择 “MX”。
• 主机记录：填写子域名，通常选择 “@” 或 “mail”。例如，如果 “主机记录” 选择 “@”，邮箱地址是xxx@123.com，如果 “主机记录” 选择 “mail”，邮箱地址会变为 xxx@mail.123.com
• 线路类型：选择 “默认” 类型，否则会导致部分用户无法解析，邮件无法收取；MX 一般不需要做智能解析，直接默认即可。
• 邮件服务器：点击右边“腾讯企业邮箱”，分别选择mxbiz1.qq.com 和 mxbiz2.qq.com 快速输入。
• MX 优先级：数值越低，优先级别就越高。邮件服务器为mxbiz1.qq.com的优先级填入5，邮件服务器为mxbiz2.qq.com的优先级填入10。
• TTL：为缓存时间，数值越小，修改记录各地生效时间越快，默认为600秒。
  

3. 单击确定，完成添加，同时按照指引，分别添加两条 MX 记录，如为专业版，请根据页面所示内容添加。添加完成后列表如下图所示：
   

常见问题：

解析不生效如何处理？

您可以使用域名自助检测工具对您的域名进行检测，根据检测结果进行相关排查。

1. 确认域名状态： 通过检测工具查询，如域名状态为 Clienthold 或 Serverhold ，会导致解析无法生效。该状态一般是表明域名未实名认证或命名审核不通过，具体原因需要前往域名注册商处确认。
2. 确认域名有效期： 域名过期会导致域名解析失效，需前往域名注册商处确认域名到期时间。如果已经到期，请尽快续费，续费成功后解析将在0 - 72小时内恢复正常。
3. 确认域名 DNS 服务器： 请在域名注册商处确认 DNS 服务器已更改为 DNSPod 指定的 DNS，否则影响解析生效。如 DNS 已修改为 DNSPod DNS 服务器，因解析在全球生效时间是0 - 72小时，这期间也有可能影响解析生效，请耐心等待。
4. 确认解析记录配置： 需要您确认是否已在解析商处配置好MX记录，若未配置，解析无法生效。DNSPod DNS 解析请参考各种记录类型的设置方法。

其他说明：

• 部分用户解析未生效，请确认是否在配置中选择了默认线路（一定要配置），否则会导致部分地区用户访问不了。

邮箱不生效如何处理？

您可以登录DNSPod企业邮控制台，检查您的企业邮箱是否已激活。

1. 选择您需要检查的企业邮箱，单击管理，即可进入 “企业邮箱” 管理页面。如下图所示：
   

2. 在 “基础信息” 模块中，查看状态，若状态为“待激活”，则邮箱不生效，激活操作请参考激活企业邮，待激活状态显示如下图所示：